天然气一营业厅为每位用户递上一杯水

　　长江网讯(通讯员 苏守明)高温天出门办事是一种“烤”验，遇到办事点不好找，难免“火气”上来。这时工作人员面带笑容双手递上一杯水，热情的服务化解了已经到嘴边的抱怨。

　　近日，家住锦绣龙城的市民熊先生到天然气公司东湖高新营业厅办理开户，顶着烈日高温，四处寻找办事点。位于光谷大道丽岛漫城的营业厅，因光谷大道高架施工多年，沿线竖起的围挡导致进出口狭窄，视线受阻，熊先生绕很多弯终于找到，擦着头上的汗珠，他刚走进营业厅，只见身着制服、佩戴绶带的工作人员面带微笑走来，双手递给他一杯水。正准备向工作人员抱怨的熊先生话到嘴边，变抱怨为建议，反映一路来的曲折。在工作人员的指引下，熊先生很快办完开户。有感于热情服务，熊先生当即写下表扬信，称赞天然气服务周到。

　　据营业厅指引员项俊文介绍，由于附近施工，很多客户找不到高新营业厅具体位置，来到营业厅后风尘仆仆，加上近日持续高温，难免抱怨。工作人员看在眼里，急在心里。在月初营业厅的例会上，项俊文提出，在夏季高温时段为每一位进来办理业务的客户倒上一杯水，给客户带来清凉与关怀，让客户能感受到来到营业厅就像回家一样。提议得到众人支持，于是该营业厅有了这项温馨服务。

　　这项服务得到了客户的广泛认可，指引员站在大厅为每位进来办理业务的客户倒上一杯水，客户接过杯子，都是满满的笑容。

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