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今年春运,她主动留在武汉“客串”乘务员

2021-02-02 20:53 来源: 长江网
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  长江网2月2日讯2月2日凌晨1时57分,乘务员孙旖旎值乘的K4506次列车从温州抵达武汉,连续值乘了这趟车的一个往返,孙旖旎劳累中又有些兴奋,这是她第一个春运,也是一次值乘客运列车。

  孙旖旎担任临客列车的乘务员。

  凌晨2时,她发了一条朋友圈,纪念这次值乘。1997年出生的孙旖旎,2019年8月进入铁路工作,现在是武昌南机务段的一名检修师,今年春运,她主动留在武汉,申请做临客列车的临时乘务员,经过考核培训顺利上岗。

  参加春运的想法去年就有

  孙旖旎是河南信阳人,父母都在信阳的铁路系统工作。受家人影响,孙旖旎打小就对铁路工作充满了好奇和向往。大学毕业后,她应聘进入武昌南机务段。

  孙旖旎。通讯员周凯供图

  到武汉一年后,孙旖旎被调整到检修系统从事内燃机车钳工工作。虽然检修喷油器、喷油泵是个脏活累活,但孙旖旎不在乎这些,她迅速投入新的岗位,一步步练习,直到熟练掌握。

  今年春运,全国各地都在提倡“就地过年”。虽然孙旖旎心里也想家,但去年的经历让她决定留在武汉参加春运。

  孙旖旎介绍,去年春节期间,铁路运输一度因为疫情防控的需要中断,她也回不了老家。但她在武汉感受到了“家”一样的温暖。每天,都会有单位的同事打电话关心她,车间工隔三差五给她送一些蔬菜水果等物资,让她非常感动。当时,她就暗暗决定,报名参加下一年的春运,为南来北往的旅客服务。

  春运结束再和父母相聚

  今年春运,孙旖旎被安排担当临客列车的临时客运乘务员,经过上岗前一周的培训,她考核合格并通过了考试。

  孙旖旎核对旅客车票信息。

  1月30日中午,孙旖旎得知自己被安排值乘武昌开往温州的K4505次列车,她立马开心地和远在信阳的母亲视频连线,“妈妈,我就要开始我的首趟临客列车值乘了,能够在春运一线服务,我觉得特别有意义!”

  “爸爸妈妈春运期间也很忙,咱们一家三口奋斗在各自的工作岗位上。等春运结束春暖花开,我们一家三口再团聚。”母亲在视频里叮嘱,孙旖旎听着点头答应,还摆了一个加油的手势。

  孙旖旎打扫车厢卫生。

  首趟值乘时间是1月31日19时01分,孙旖旎和同事们中午就赶到集合的地点精心做准备工作,对列车车厢的各个角落进行消杀,整理座椅、被褥等。

  列车到达武昌站后,孙旖旎开始标准化立岗接车,认真核对旅客的车票信息,遇到行李比较多的旅客帮忙递送行李,并不时提醒旅客做好防护。在车上做好车厢清理,耐心解答旅客的疑问。

  让她印象深刻的是,今年春运,武铁继续扩大票价优惠范围和幅度,她值乘的这趟车执行硬座最低2折优惠,从武昌到温州硬座只需13元,不少旅客惊讶票价这么便宜,感觉不可思议。“票价便宜,服务旅客出行,而且我们的服务不打折。”孙旖旎热情地向旅客解释。

  2月1日9时03分列车到达温州站后随即折返武汉。“来回列车上的旅客都不多,虽然今年的春运相对往年来说,客流量并不大,但我们一样做好优质服务。”孙旖旎告诉记者,第一次值乘客运列车,这份工作没有想象中那么容易,但她觉得很有意义。

  (记者王谦 通讯员周凯 宋承洋)

  【编辑:朱晨颖】

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