“志愿者导师”分享服务故事，省博001号志愿讲解员讲了12年

　　7月6日， 胡昇(左二)、谢萍(左三)、骆佩(右二)、余进文(右一)登上市民大讲堂，分享志愿服务故事

骆佩(中)现场演示礼仪操

　　本组图片由长江日报记者杨涛 摄

　　长江日报记者汪洋 余坦坦 李志翔 通讯员高龙 龚芳兵 钱泰吉

　　6日下午，由武汉市政务服务和大数据管理局、长江日报及长江网联合主办的第258期市民大讲堂，邀请到湖北省博物馆001号志愿讲解员胡昇、湖北省礼仪学会高级礼仪讲师骆佩、中国志愿服务中级培训师余进文、武汉市急救中心科教科副主任医师谢萍4位“志愿者导师”，请他们分享志愿服务的经历、知识、经验和理念，助力军运会城市志愿者工作。

　　长江日报记者了解到，为做好军运会城市志愿者培训工作，前期市文明办招募了80位培训讲师，组建“市志愿服务培训讲师团”，分级分类对全市21.2万名城市志愿者开展培训，以更好地提高城市志愿者专业服务能力和市民文明素质，推动建设“志愿者之城”。

　　志愿讲解员胡昇：

　　希望更多的志愿者讲好武汉故事

　　文化志愿者胡昇今年72岁，上午他还在湖北省博物馆讲解了近5个小时，只吃了一片面包就急匆匆赶赴市民大讲堂现场。

　　1978年，胡昇走进湖北省博物馆时，被曾侯乙编钟深深震撼，从此，胡昇潜心钻研起湖北省博物馆的文物。多年来，胡昇不但自己一次次走近它们、揣摩它们，凡有朋友来，也必带去博物馆一睹楚风汉韵。

　　2007年，湖北省博物馆组建志愿者团队，胡昇成为一名“挂牌”解说员，编号001。胡昇从普通工人到学识渊博的“文物专家”，他多年的义务讲解让文物也有了温度。

　　“本来是因为爱好而成为志愿者，可是讲得越多，就越觉得是一种责任”。随着知名度的提高，胡昇时常受邀到黄鹤楼、武汉博物馆、辛亥革命博物馆等场馆讲解，他也乐此不疲。

　　胡昇说，武汉今年将举办军运会，他希望更多的志愿者，向全世界讲好中国故事，讲好武汉故事，“要正确地讲、全面地讲、立体地讲”。

　　武汉市急救中心谢萍：

　　鼓励志愿者多练习心肺复苏术

　　来自武汉市急救中心科教科的谢萍说，目前武汉急救中心网站已有近百名注册志愿者，通过宣传教育的方式，把急救知识和技能送进社区、学校、军营，而学员们对心肺复苏也十分感兴趣。曾在急救一线奋战了13年的谢萍告诉观众，心脏骤停的4分钟内，进行心肺复苏是有效的急救手段，也是大众最能掌握的方法。

　　在详细讲解了徒手心肺复苏的步骤和技巧之后，谢萍邀请两位志愿者上台模拟，在实际操作中指出问题和不足。谢萍说，标准、高质量地完成心肺复苏需要认真学习，鼓励志愿者们多动手练习。

　　高级礼仪讲师骆佩：

　　教台下的志愿者一起做礼仪操

　　高级礼仪讲师骆佩从事了11年的礼仪培训工作，2017年，一位家长同她分享了小孩写的《我的第一堂礼仪课》。小朋友在作文里写道，“行如风，坐如钟”是古语中的礼仪标准，但是实际怎么做，可能有偏差。小朋友因上了她的课而受益，这让骆佩感受到礼仪志愿服务的价值。

　　2018年开始，骆佩将军运会志愿者礼仪知识送进街道，一位中年男子告诉骆佩，听完她梳理的礼仪细节，让他明白在人际交往和参加志愿服务时，如何更好地展现自己的表情和手势。

　　为了使志愿者们更快速地了解并掌握礼仪细节，骆佩编制了一套礼仪操，并在市民大讲堂活动现场演示。台下的志愿者全部起立，跟着骆佩一起做礼仪操。

　　中国志愿服务中级培训师余进文：

　　在志愿服务中获得成就感

　　中国志愿服务中级培训师余进文从事志愿服务已经11年了，他向台下志愿者分享了大型赛事和场馆志愿服务的经验，他觉得作为一名志愿者，要做好服务的点点滴滴，让志愿工作有血有肉。

　　余进文说，做志愿服务会上瘾，在帮助他人的过程中体味到成就感，但同时也可能面临他人的不理解，需要志愿者提高应急能力，遇到一些难以解决的问题时，要及时向专业人士求助。