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胡秋生:天天敲门敲开邻里“心门”

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  胡秋生(中)与空巢老人聊天
  敲开街坊家门嘘寒问暖
  昨天上午,武汉市青山区工人村街青宜居社区16栋的孟婆婆家,迎来了一阵敲门声,来的是楼栋长胡秋生。胡秋生和孟婆婆聊起了家常,问她过早吃的什么?有没有到小区里走一走?“现在晚上降温了,要注意保暖啊。”临走前,胡秋生特意叮嘱独居的孟婆婆。
  对今年66岁的胡秋生来说,这样的敲门聊天早已经是家常便饭。他负责青宜居16栋和11栋的368户居民,每天敲开几家门聊聊家常,提醒一下防火防盗等危险情况,对每家每户的情况都很清楚。
  8年前,胡秋生在青宜居社区和一群志愿者发起成立了“天天敲门组”服务队,从最开始的10名队员,发展到现在的516人,队伍越来越壮大,服务于社区16000多名居民。经过社区居民的推荐,他入选了“最美家乡人”。
  每天,胡秋生和组员们敲开一位位街坊的家门,嘘寒问暖,帮忙做些送饭、洗衣、换煤气等小事,受到居民们的欢迎。
  “作为一名楼栋长,我蛮爱动脑筋,爱琢磨。”胡秋生主管的社区16栋有130多户近400位居民,平时坐电梯、菜场买菜,只要碰到这楼栋的居民,他都会“管得宽”地随口问几句: “最近家里情况还好撒?”“有要我帮忙的说一声。”如果有居民反映问题,能解决的现场解决,不能解决的他就记下来和大家一起想办法。
  敲门的时候,胡秋生也很讲技巧。有些空巢老人或弱势群体,对敲门的人怀有戒备心理,不会轻易开门。通常,胡秋生首先会轻声表明自己的身份:“我是16栋的楼栋长胡秋生,今天过来看看您有没有什么需要帮忙的,您能先开开门吗?”多去几次之后,居民们慢慢对他有了信任,愿意让他进门,也愿意对他说出心里话。
  6次上门化解邻里矛盾
  在胡秋生每天的敲门过程中,不少家庭的矛盾得到了化解。
  居民杨爹爹和李婆婆感情一直很好,后来杨爹爹迷上了广场舞,每天都要出门跳舞,广场舞队伍里有不少与他年龄相仿的婆婆和婶子们,时间一长,李婆婆有点不舒服,老两口为此多次争吵。
  胡秋生知道后,几次上门,分别和老两口谈心。
  杨爹爹说,自己年纪大了喜欢热闹,没有其他的想法;李婆婆说自己对爹爹跳广场舞如此在意是因为寂寞,“喜欢热闹的爹爹自顾自去玩了,留下不喜欢凑热闹的老伴,她难免会东想西想。”胡秋生了解到双方的想法后,又一次敲开了门,面对面地做起了和事佬。两人的想法充分沟通后,关系很快就融洽了。现在,杨爹爹每天出去跳舞都会带上李婆婆,家里再也没有因跳舞闹别扭了。
  2017年春节前,胡秋生家楼下多年独居的陆婆婆在自己家阳台晒腊鱼,结果掉下来砸坏了2楼李家的卫星锅,两家发生了矛盾。
  早些年,陆婆婆老伴及儿子相继去世,现在只靠微薄的退休费过生活,还要留钱看病吃药,实在没有多余的钱赔偿。在赔偿金这个问题上,双方一直僵持不下,闹得很僵。
  胡秋生知道后,6次敲门到两家分别做工作。
  胡秋生提议,赔偿的钱婆婆出一半,他自己帮忙出一半,还陪婆婆一起来到2楼李家赔礼道歉。李家深受感动,不仅接受了陆婆婆的道歉,还主动提出减少一半赔偿款,两家握手言和。
  及时了解社情民意,发现矛盾和纠纷及时解决,近几年,胡秋生负责的16栋和11栋无一起入室盗窃案和大的民事纠纷。在所有“天天敲门组”队员和社区工作者的共同努力下,青宜居成为青山区远近闻名的幸福社区。
  “一家幸福是小幸福,整个社区幸福才是真正的大幸福。”胡秋生说,自己是个普通人,只不过有副热心肠,看到楼栋内有不文明行为敢去管。“简单的事情认真做,做好每一件小事,这就是我的想法。”
  记者陈玲
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