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公益性物业企业托管武汉老旧弃管小区

2017-08-10 15:22 来源: 长江网-长江日报
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  长江网讯(记者宋磊 夏琼 通讯员肖何 高超 贺瑞华 田密)“自从‘红色物业’进入小区,我们居民生活更安心、舒心,感觉党的关怀就在身边。”9日,青山区钢花村街117社区居民赵玉珍高兴地说。今年以来,随着“红色物业”工作推进,一批老旧小区、无物业管理小区正在发生巨变,相关工作直击难点、痛点问题,见效明显。

  9日,长江日报记者探访武汉市4个“红色物业”试点小区,见证老旧小区的巨大变化:环境不再脏乱、停车不再混乱、生活困难不再投诉无门,群众的获得感实实在在。

  公益物业公司当“管家”?

  周到贴心服务一月只收10元钱

  青山区钢花村街117社区内,青山区水务局的工作人员正在铺设地下管道,小区正在更换二次供水设施。“眼看小区用水老大难问题马上要解决,我们心中乐开了花!”一旁的小区居民高静兴奋地说。

  高静说,117社区是单位型小区,建成于1985年,她在这个小区住了30多年,从未享受过物业服务。近年来,由于小区二次供备老化,导致用水问题突出,一到用水高峰期,居民家的自来水都成了涓涓细流,无法洗澡、冲厕,苦不堪言。“红色物业”进驻小区后,不到一个月,供水情况明显改善,二次改造完成后,小区居民将用水无忧。

  “有事找社区、找物业,所有问题马上解决,人工费全免。”117社区党委书记毛汉珍说,作为青山区“红色物业”试点,今年5月,117社区请来公益性物业服务实体——兴城物业管理有限公司当“管家”,与社区共同努力,为居民提供低价质优的物业服务。更换二次供水设施、楼栋落水管、楼道照明等,与相关部门协调、申请投入,不收居民一分钱。

  “一个月只收10元钱物业费,为我们做这么多事,太感激了。”居民赵玉珍指着刚刚安装好的铝合金防盗单元门告诉记者,物业公司正在免费给156个门栋免费安装防盗门。以前,楼栋上门推销、诈骗的外来人员很多,很多老人上当受骗,有了防盗门,居民普遍反映更有安全感了。赵玉珍告诉记者,上月,小区开了家“好味到”幸福食堂,为小区老年人提供低价、放心的餐饮,花5元钱吃饱吃好,解决了高龄、空巢老人吃饭难问题。

  “社区物业一体化”?

  臭气熏天的水池变成花园景观

  9日上午,东西湖径河街稻香社区鑫海花城内干净整洁、路面平整,车辆整齐停在停车位。“3个多月前,小区可不是这样,变化真的太大了,是‘红色物业’给我们带来了惊喜。”说起小区变化,年过八旬的居民杨桂珍竖起拇指。

  稻香社区党委书记赵波介绍,鑫海花城东区2005年建成,原物业公司管理不善,于去年10月弃管撤离,小区一度“脏乱差”。街道和社区决定,在该小区推行“社区物业一体化”,于今年1月,在由区、街主导成立物业公司,托管小区,共投入160万元,对坑洼地面、停车场棚、损毁园艺、污染景观池等集中修复,小区面貌焕然一新。

  鑫海花城东区红蓝幼儿园旁,景观池内水质清澈、小鱼穿梭。“这里曾经臭气熏天,现在变成花园美景。”红蓝幼儿园园长、小区业主张红兰告诉记者,该景观池曾疏于管理,填满淤泥、生活垃圾,气味刺鼻,幼儿园的孩子们只能关在室内活动。“红色物业”进驻小区后,新物业公司清理了污染,此处成了居民们乐于逗留的好地方。

  居民许先生说,上月的一个傍晚,小区两个楼栋的电线烧毁、停电,物业公司在微信平台得知情况,几分钟便赶到现场,因天气炎热,物业公司快速牵起临时线路,半小时内恢复供电。而“红色物业”进驻小区前,居民反映一个问题,往往个把月没有答复。

  稻香社区党委副书记张志斌透露,社区已出资800多万元,将开发商因经济纠纷导致没有启用的地下停车场买下,重新修整后租给居民,小区将多出600多个车位。

  孙书记的心愿终于实现了:百步亭红色管家进了老旧小区

  今年55岁的孙建云是江岸区四唯街袁家社区书记、主任。今年,她期盼多年的心愿终于实现了——我市实施“红色引擎工程”以来,袁家社区成了“红色物业”进驻的首批老旧小区。

  袁家社区北临解放大道,南至京汉大道,是典型的老城区社区。整个社区有住户2093户,居民6546人。除了两栋新楼盘有物业服务外,不少房屋还是上世纪五六十年代修建的,一直没有物业,其中居住的4000多居民中,老人就有1千多人,还有大量流动人口。为老旧小区找个“好管家”成了孙建云最大的心愿。

  孙建云还清楚的记得,今年2月22日她到区里开会听到一个好消息,作为全市“红色引擎工程”的重要内容,“红色物业”将走进老旧小区。让专业的物业服务走进老旧小区,这可是她和居民们期盼了多年的事情。

  孙建云多方奔走,今年5月,终于把百步亭红色管家物业有限公司引入袁家社区。

  “红色物业”入驻后,第一时间入户收集居民服务需求,协同袁家社区党组织召集居民代表会议,共同协商社区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事宜。为社区居民提供保清洁、保安全、保维修、保活动、保秩序、保绿化、保稳定”等“七保”服务。

  针对老旧住宅小区居民对保维修服务需求量较大的特点,“红色物业”维修服务人员手机24小时开机,他们入户提供维修服务时的“五个一”——一张笑脸,一双鞋套,一个工具包,一声问候,一块抹布,让老旧小区居民倍感新奇也倍感惊喜。

  如今,“红色物业”不仅带来了专业的服务,还把志愿者精神带到了这里。每月一次集中义务维修服务深受居民欢迎。瘫痪21年的83岁黄绍发坐在轮椅上被老伴推着找来,反映多年头痛的漏水问题,维修人员上门焊接完漏水管道后,两位老人热情地挽留维修人员吃饭,被婉拒后,黄绍发又坐着轮椅找到孙建云,“你一定要替我谢谢他们!”

  随着小区红色管家物业服务处的正式挂牌,孙建云也有了一个新职务“物业总监”,对物业服务开展监督,她说,“咱们老旧小区终于有了物业,居民的幸福指数也提高了不少。”

  “对我们老旧小区居民来说,‘红色物业’就是雪中送炭”

  最近两个多月,对江汉区民意街维善里2号6楼的65岁居民陆德祥老人来说,小区的变化实在太大:楼道扫干净了、牛皮癣没了、防盗门不仅维修好了,还刷上了蓝油漆,小区的绿化也有人管了……“对我们老旧小区居民来说,‘红色物业’就是雪中送炭。”

  维善里属于典型中心城区老旧小区,小区建成于1993年,共有4栋25个单元楼房,792户,常住人口近1800人。房屋建成后无物业公司管理,部分楼栋年久失修,平台外墙渗水严重,机动车、非机动车停车区域规划不足,车辆停放无序,导致小区居民没有文娱活动和健身场所,时常发生与民争路的矛盾。

  今年5月17日,在江汉区民意街工委、多闻社区的指导下,在江汉区房地公司大力支持下,中实物业管理公司以公益物业的形式正式进驻维善小区。短短两个多月,小区面貌一天一个样。

  过去小区只有最基础的公共道路保洁,“红色物业”进驻后,楼道内每天都有保洁员的身影;过去小区绿化缺乏专业维护,现在,专业的园林工作人员定期前来保绿,小区绿意盎然;以前小区居民家里遇到需要维修的问题,只有找社区,社区工作人员也是有心无力,现在,“红色物业工作站”24小时维修热线服务牌挂在小区最显眼的地方。

  “红色物业”还辅助社区强化小区的物防、技防、人防等措施,联合派出所对社区治安人员进行专业化指导和培训,实现社区治安共管联防;指导小区机动车和非机动车辆停放管理,使小区车辆停放井然有序。近期,他们还做了一件令居民们惊喜的事情——清理整修社区居民文体活动广场,播放露天电影,引得小区居民纷纷点赞。

  责编:朱曦东

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