支付宝PC端开始收费 天猫"双11"遭退货80余亿

光棍节已过去一周，快递员仍然很忙。

　　（大河网）支付宝17日公告称,使用支付宝钱包进行支付宝账户间转账,仍将免收服务费,免费转账额度没有上限。此前,支付宝公告宣布,用户在电脑上进行支付宝账户间转账,费率进行下调:费率从原有的0.5%降低为0 .1%,0 .5元起收,10元封顶,按每笔交易收取。原有的费率及免费转账额度从2013年12月03日起停用。

　　此前,PC端支付宝账户间转账时,如果是实名认证用户,每个月拥有1万元免费转让额度;如果是非实名认证用户,每个月有1000元免费转账额度。据介绍,多数支付宝用户每月转账金额均低于额度。这意味着此次费率调整后,支付宝在PC端将开始实质性收费。

　　2012年,支付宝成交额突破万亿大关。多家第三方机构预测2013年支付宝的交易额有望突破2万亿元。有分析人士估算,如果支付宝中发生的转账金额为交易额的10%,按照0.1%的转账费率简单计算,支付宝每年将多增加2亿元的收入。

　　不过,支付宝强调,用户通过支付宝移动端进行转账将仍然免费:使用支付宝钱包(支付宝移动客户端)进行转账到卡服务、为自己的信用卡还款以及为他人信用卡还款全部无条件免费;支付宝还表示,针对公众服务平台这样的增值服务,对入驻商户实行永久免费的政策。

　　有分析人士指出,此次支付宝费率调整,是移动端战略全面提速的标志。在支付宝移动端用户过亿的背景下,打出“免费”牌,将帮助支付宝移动端强势切入用户的日常生活。尽管目前支付宝仍是国内第三方支付企业的老大,但来势汹汹的微信正在凭借“微支付”功能,不断占领移动支付市场的份额,已经对支付宝造成了巨大的威胁。因此,支付宝希望通过调整费率的方式来进一步推动自身的移动战略,并聚拢用户和商家资源。

　　针对有关网站发布的“双11”网购退货率高达25%一事,京东商城CMO蓝烨近日回应称,京东商城“双11”的退货率远远低于25%,目前掌握的拒收率是0.0406%;而天猫15日也辟谣称,“双11”退货率高达25%这一说法,数据既无出处,也无任何事实依据,纯属造谣。

　　根据公布的数据,今年“双11”当天京东商城的订单量达到680万单,是去年当天订单量的3倍多。11月10日到11月12日三天,京东的订单量超过1200万单,11月1日至12日,整个促销期间,交易额达到100亿元;天猫方面公布的数据交易额高达350多亿元,总共产生1.52亿个包裹,给国内物流系统带来考验。

　　就此,近日有媒体援引一家名为“中国行业研究网”的数据称,今年“双11”的退货率已达25%,部分商家更高达40%,引发外界对电商“双11”的质疑,指责“双11”存在虚假购买、自卖自买等刷业绩现象,而且大量浪费社会物流资源,造成订单积压,多个仓库爆仓。如果的确如数据显示,那么天猫“双11”购物狂欢节交易额350亿元,将有87.5亿元成交额成为泡沫。

　　15日,京东商城CMO蓝烨表示,11月10日至11月14日,京东的货物拒收率比例是0.0406%,10月份是0.42%,比平时还低。拒收率这个数字可能会升高,因为有的订单没送到,但是也绝不可能达到25%。

　　天猫官方也发布声明辟谣称,截至14日“双11”已有2000万个包裹送达消费者手里。同时,“物流高峰已平稳度过,物流快递公司未出现爆仓”。天猫官方表示,“退货率为25%”的说法“毫无依据,纯属造谣”。天猫表示,退货率对于商家来说,属于商业机密,也不会公布。

　　不过,电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺预计“双11”退货率将达10%以上。

责编：刘远霞